Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Editeurs logiciels - Software
-, 75, Paris, Île-de-France
Kraaft, c'est quoi ? C'est une application mobile pensée pour les chantiers. Elle permet aux équipes sur le terrain de mieux communiquer avec le bureau, de partager photos, documents, formulaires ou commandes.
Notre objectif : simplifier la vie des pros du BTP.
Ta mission Tu rejoins l'équipe CSM pour aider nos clients au quotidien.
Tes principales tâches
- Travailler en autonomie sur la gestion de nos clients "Petit choux", nos clients SMBs qui ne sont pas assez suivis aujourd'hui
- Gestion de ton propre portefeuille clients : Onboarding, activation des équipes, rétention et fidélisation ! Concrètement, tu seras garant(e) de la santé de tes clients, de connaitre leurs cas d'usage sur le bout des doigts, de faire des retours d'expérience et de faire avancer la roadmap produit...Au vu de la volumétrie de petit choux, on cherche quelqu'un qui aime travailler en semi-automatisé : si les webinar, les parcours de push, la gamification et les analyse d'impact sont ton dada, ce job est fait pour TOI
- Apporter ton énergie, ton pep's, tes idées, tes ressources & tout ce qui peut aider : Les clients Kraaft doivent être les clients les plus chouchoutés de France !
Pourquoi[...]
